MZ začne dávat certifikát "Spokojený pacient" státním nemocnicím
Ministerstvo zdravotnictví začne udělovat certifikát "Spokojený pacient" státním nemocnicím, které obstály v hodnocení pacientů. První certifikáty předá v dubnu a budou platit rok. Novinářům to řekl první náměstek ministryně Marek Šnajdr. Požadavky na certifikaci se podle něj budou každým rokem zpřísňovat, aby se nemocnice snažily kvalitu stále zlepšovat, dodal.
Projekt Kvalita očima pacientů se uskutečnil na konci minulého roku ve všech ministerstvem přímo řízených nemocnicích a 12 psychiatrických léčebnách, celkově ve 30 zařízeních. Dotazníky vyplnilo přes 26.000 pacientů, kteří právě končili hospitalizaci. Průměrná hodnota spokojenosti překročila 80 procent, což je ve světě považováno za standard dobré péče.
"Velmi pozitivně hodnotili pacienti zejména dobu čekání na přijetí vzhledem ke zdravotnímu stavu, dodržování termínu přijetí, srozumitelnost a návaznost informací od personálu, častost návštěv zdravotníků, tišení bolesti, zapojení rodiny a informace o péči a užívání léků po propuštění," vyjmenoval Šnajdr.
Náměstkyně Markéta Hellerová doplnila, že mezi specializovanými zařízeními jednoznačně zvítězil brněnský Masarykův onkologický ústav. Stejně jako při předchozím šetření byli nyní nejvíce spokojeni pacienti z fakultních nemocnic Ostrava, Plzeň a Hradec Králové. Pozitivní podle náměstkyně je také to, že zařízení, která v předchozích dvou ročnících projektu měla problémy, se nyní výrazně zlepšila.
Šetření však také potvrdilo, že přetrvávají problémy v kvalitě péče, jak ji vnímají sami pacienti. Nejčastěji si stěžovali, že se lékaři nepředstavují, že s nimi sice hovoří často, ale nesrozumitelně, že si uchovávají autoritativní přístup a málo zohledňují jejich názor. Postrádali soukromí při probírání zdravotního stavu a také si stěžovali na to, že lékař není schopen rozptýlit jejich obavy. Tradiční byla nespokojenost s čistotou toalet a sprch, stravou a časnou dobou ranního buzení.
Naďa Myslivcová ČTK 27.02.2010
související články
Vaše názory
Vkládat příspěvky do diskuze pod článek mohou jen přihlášení uživatelé
prozatím zde nejsou žádné názory uživatelů